Полезная информация для туристов

Аббревиатуры:

На авиабилетах:

• MR/MRS — mister/mistress — взрослыйая пассажирка с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
• CHD — child — ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
• INF — infant — ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
• OW — one way — билет в одну сторону;
• Y или N — перелет экономическим классом;
• C или B — перелет бизнес-классом;
• F — перелет первым классом;
• SVO — аэропорт Шереметьево (Москва); VKO — аэропорт Внуково (Москва), DME — Домодедово (Москва).

В отеле:

• HV, HV-1 (в названии отеля) — holiday village — отель, состоящий из коттеджей или вилл, разбросанных по территории. HV-1 — на первой линии пляжа;
• Apts, Ap. Htl. (в названии отеля) — апарт-отель, отель с апартаментами: в номерах есть кухня и кухонные принадлежности, иногда стиральная машина.
• WiFi — Wireless Fidelity — беспроводной доступ в Интернет;
• LAN — Local Area Network — доступ в Интернет через локальную сеть;
• АОН (на телефонном аппарате) — автоматический определитель номера;
• IDE-телефон (преимущественно в отелях Таиланда), тж. IDB-телефон — телефонный аппарат с АОНом и цифровым автоответчиком;
• IDD-телефон — International Direct Dialling — телефон с возможностью прямого набора международного номера (а не через оператора на ресепшен отеля);
• LCD (обычно о телевизоре) — Liquid Crystal Display — плоский жидкокристаллический экран, также плазменная панель.

Размещение:

• DBL (2 ВЗР) — double — стандартный двухместный номер для размещения двух взрослых;
• SGL (1 ВЗР) — single — стандартный одноместный номер для размещения одного взрослого;
• EXB —
• extra bed

— дополнительное спальное место. В стандартном номере предоставляется только ОДНА доп. кровать;

• DBL+EXB (3 ВЗР) — double plus extra bed — стоимость стандартного двухместного номера для размещения трех взрослых (один взрослый размещается на доп. кровати);
• SGL+CHD(1 ВЗР + 1 РЕБ) — single plus child — стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 1 ребенка;
• SGL+2CHD (1 ВЗР + 2 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения одного взрослого и двух детей (один из детей размещается на доп. кровати);
• DBL+CHD (2 ВЗР + 1 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 1 ребенка (ребенок размещается на доп. кровати);
• DBL+2CHD (2 ВЗР + 2 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 2 детей (дети размещаются на дополнительной кровати).
• DUS — double use single — двухместный номер для одноместного использования.

Пансион

• RO — room only — размещение без питания;
• BB — bed & breakfast — только завтрак;
• HB — half board — полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), бесплатно чай, кофе, вода на завтрак;
• HB+ — half board plus — полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), плюс алкогольные и безалкогольные напитки местного производства во время приёма пищи;
• FB — full board — полный пансион: завтрак, обед и ужин (шведский стол);
• FB+ (EFB) — full board plus (extra full board) — полный пансион: завтрак, обед и ужин (шведский стол), плюс напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи;
• AI — all inclusive — «все включено»: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства;
• UAI (Ultra All inclusive) = SAI (Superior All inclusive) = SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP Service) = NWI (New Wave Inclusive) = MAI (Mega All Inclusive) = AEAI (All exclusive All inclusive) = DLAI (Deluxe All Inclusive) = MSAI (Maximum System All Inclusive) = VIPAI (VIP CLASS All inclusive) — All inclusive плюс импортные спиртные напитки и дополнительные услуги по усмотрению администрации;
• HCAI — High class all Inclusive — все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;

  
  Термины:

• АТОР – Ассоциация туроператоров России, в которую на данный момент входит порядка 50 самых крупных туроператоров страны, контролирующих около 70% всего туристического потока.
• Авиатариф – фиксированная цена перелета туриста в пункт назначения, которая зависит от расстояния перелета и, соответственно, расхода топлива, типа самолета, аэронавигации и качества обслуживания на борту. Все авиатарифы подразделяются на обычные, экскурсионные, групповые и специальные.
• Аннуляция – отказ туриста от поездки.
• Апарт-отель – отель, планировка номера в котором ничем не отличается от планировки обычных квартир и включает в себя спальню, гостиную, ванную комнату и кухню. Питание в таких отелях как правило не входит в стоимость номера.
• Багажная квитанция – документ, подтверждающий, обязательства авиакомпании перед туристом за сохранность багажа во время его перевозки в пункт назначения, выдаётся во время регистрации багажа.
• Банкротство туроператора — финансовая ситуация, при которой туроператор не может выполнить взятые на себя обазательства по организации отдыха туристов. Определение: то такое туроператор.
• Береговое обслуживание – входящие в стоимость круиза услуги, которые предоставляются туристу во время стоянки судна в каком-либо порту. Как правило, береговое обслуживание включает в себя экскурсионное сопровождение, культурную программу, шопинг и проч.
• Беспошлинный ввоз – разрешение, которое дает туристу право при переходе границы перевезти с собой вещи личного пользования без уплаты ввозных пошлин.
• Блок-чартер – аренда определенного количества мест в самолете на один или несколько рейсов.
• Бонусная система – система премирования, которую авиакомпании используют для поощрения своих постоянных клиентов.
• Бронирование – закрепление за туристом места в гостинице, билета на какой-либо вид транспорта или пропуска на мероприятие. Производится на определенную дату или промежуток времени.
• Бюро обслуживания – бюро в отеле, которое предоставляет постояльцам информационные ,финансовые, экскурсионные услуги, услуги по организации досуга и оказанию медицинской помощи.
• Ваучер – документ, подтверждающий факт оплаты туристом ряда услуг, например, проживание, питание, экскурсионное обслуживание. Являющийся также гарантией предоставления этих услуг туристу.
• Виза – документ дающий туристу право на законное пересечение границы той или иной страны, проживание или проезд через ее территорию.
• Встреча и проводы – определённые услуги, предоставляемые туристу по прибытии в ту или иную страну, либо же при выезде из неё. Как правило, включают в себя помощь в доставке багажа, услуги переводчика, трансфер до или от места проживания.
• Горящие туры – путёвки с ограниченным сроком реализации, продающиеся со скидкой. Гид – человек, сопровождающий туриста на протяжении определенного туристического маршрута. В его обязанности может входить как демонстрация достопримечательностей, так и забота о быте туриста.
• Дайвинг – погружение с аквалангом под воду.
• Дайв–сайты – интересные для дайверов объекты, которыми быть как подводные ландшафты, включающие в себя затонувшие объекты, так и живые организмы, обитающие под водой.
• Дайв-сафари – морское путешествие с целью дайвинга.
• Договор франшизы – документ, по которому одна компания предоставляет другой право пользоваться ее именем как знаком качества предоставляемых услуг.
• Дорожный чек – платёжный документ, который можно обналичить в любом банке любой страны мира. Турист может обналичить дорожный чек в той валюте, которая указана на нем, или в любой другой в соответствии по действующим курсом обмена. В случае утери дорожного чека, банк гарантирует возврат всей указанной в нем суммы.
• Дьюти-фри – магазины беспошлинной торговли, которые находятся в аэропортах, а также на борту транспортных средств, совершающих международные рейсы.
• Евролайн – единая ассоциация 35 европейских автобусных компаний, которая связывает более 20 городов Европы.
• Евролайн пасс – проездной документ на автобусы ассоциации Евролайн, по которому на определенный срок пассажирам предоставляются выгодные скидки.
• Железнодорожный круиз – туристическая поездка в комфортабельном поезде, который двигается по круговому маршруту и совершает остановки исключительно для ознакомления туристов с местными достопримечательностями.
• Замкнутый круговой маршрут – маршрут, когда путешествие совершается по замкнутому кругу, то есть начальный пункт отправления является одновременно и конечной точкой путешествия.
• Зелёный коридор – место пересечения границы, где провозятся вещи, не подлежащие таможенному декларированию.
• Индивидуальный тур – тур для одного туриста или для небольшой туристической группы, которая сама выбирает маршрут, размещение, питание, передвижение по маршруту и экскурсии.
• Интер-райл – железнодорожный билет, предоставляющий туристу неограниченное число поездок внутри определенной зоны.
• Кайонинг – сплав по горным рекам и водопадам без специальных плавательных средств.
• Караванинг – это путешествие на специальном автомобиле, являющимся, по сути, домом на колесах.
• Карточка прибытия – бланк, который турист заполняет по прибытии в другую страну и сдает сотрудникам пограничной службы.
• Кемпер – турист, отдыхающий в палаточном лагере.
• Кемпинг – палаточный, оборудованный автомобильной стоянкой, системой канализации и водоснабжения, а также удобствами для приготовления пищи.
• Класс – определенный вид пассажирских мест в самолётах, поездах и на теплоходах, отличающийся по степени удобства и комфортабельности.
• Комбинированный билет – билет, позволяющий добираться до пункта назначения на нескольких транспортных средствах, например «поезд-самолёт» или «теплоход-автобус».
• Комплексное обслуживание — комплекс туристических услуг, который как правило включает в себя трансфер, размещение, питание, экскурсионное обслуживание и проч.
• Круиз – туристическая поездка на теплоходе по морю или реке, где теплоход является не только средством передвижения, но местом размещения туристов.
• Курортный сбор – налог, который платят граждане Российской Федерации, пребывающие на отдых в курортную зону.
• Лоу кост – общее наименование авиакомпаний, у которых часть или все рейсы считаются бюджетными.
• Манифест – список пассажиров или членов команды водного вида транспорта с указанием их паспортных данных.
• Маршрут – заранее спланированный порядок перемещения туриста или транспортного средства.
• Международный студенческий билет – документ, подтверждающий факт обучения туриста в том или ином учебном заведении и в связи с этим предоставляющий ему некоторые льготы при перемещении и проживании во время путешествия.
• Мини-бар – небольшой холодильник в номере отеля, где в свободном доступе находится набор алкогольных и безалкогольных напитков. Единственный нюанс — в большинстве случаев напитки из мини-бара не входят в стоимость проживания, и за них нужно будет внести дополнительную плату.
• Мотель — гостиница для туристов, путешествующих на автомобиле. Как правило, мотели находятся в непосредственной близости от автомобильной трассы, а на их территории находятся все необходимые для обслуживания автотранспорта службы.
• Неорганизованный туризм – туристическая поездка, организованная самим туристом самостоятельно без каких-либо посредников.
• Норма багажа – максимальный допустимый для бесплатной провозки вес пассажирского багажа при авиаперелете.
• Овербукинг — сверхбронирование, когда поставщик услуг (авиакомпания, отель) принимает на себя обязательств больше, чем может исполнить.
• Ознакомительный тур или «рекламник» – как правило, практически бесплатный тур, организованный для представителей туристических агентств с целью ознакомить их с новым туристическим маршрутом или недавно открывшимся отелем.
• ОМС — обязательное медицинское страхование для граждан России.
• Организатор тура – частное лицо или компания, занимающаяся в туристической поездке организационной деятельностью — начиная от решения бытовых проблем туристов и заканчивая организацией группы во время передвижения по экскурсионному маршруту.
• Организованный туризм – путешествие, организатором которого выступает специализирующаяся на этом компания. Маршрут может быть стандартным или разработанным специально для определенного туриста или группы.
• Пансион – небольшой отель, принадлежащий одну или нескольким частным лицам, которые также выступают здесь в роли обслуживающего персонала.
• Параглайдинг – полёт на параплане, устройстве без мотора, высота полета которого регулируется в зависимости от направления и силы воздушных потоков.
• Парасейлинг – полет на парашюте, привязанном к катеру.
• Паркинг – платная или бесплатная стоянка для автомобилей.
• Паром – вид крупногабаритного водного транспорта, предназначенного для перевозки людей, а также больших грузов типа автомобилей, вагонов и проч.
• Перевес багажа – вес багажа, превышающий норму, установленную транспортной компанией. Перевес требует дополнительной оплаты.
• План-карта – чертёж расположения мест в купе или каютах
• Плацкарта – дополнительный проездной документ на железнодорожном транспорте, который является приложением к билету и дает право занять определённое место в поезде дальнего следования.
• Полётный купон – отдельная часть авиабилета, где указана конечная точка, куда авиакомпании должна доставить пассажира. Полетный купон обменивается на посадочный талон.
• Посадочный талон – карточка, которую выдают пассажирам воздушного и водного транспорта. Она сдается при посадке контрольной службе.
• Расчётный час – определённое время, в которое постоялец отеля должен освободить номер. В противном случае ему придется оплатить следующие сутки пребывания.
• Рафтинг – сплав по горным рекам на надувных лодках или плотах.
• Регистрационная карточка – документ, который выдается туристу при въезде в другую страну и который турист должен сдать при выезде. Эта процедура подтверждает ,что пересечение границы было законным и санкционировано властями принимающей стороны.
• Регулярный рейс – постоянный рейс, который выполняет в соответствии с заранее установленным расписанием.
• Рекламация – жалоба или претензия на полное или частичное неисполнение каких-либо обязательств одной из сторон конфликта, в соответсnвии с чем выдвигается требование о возмещении ущерба.
• Ресепшн – стойка регистрации постояльцев в отеле.
• Рецепция – зал для приёма, оформления и регистрации постояльцев отеля. Кроме того, это место, где находятся дежурные-портье, ответственные за приём и раздачу ключей от номеров, которые также могут оказать помощь в решение некоторых других вопросов постояльцев.
• Рум сервис – обслуживание номеров в отеле
• Ручной багаж – багаж туриста, который при авиаперелете можно без дополнительной платы провезти с собой в салоне самолета. Однако в этом случае за сохранность багажа отвечает сам пассажир, а не авиакомпания.
• Рэк-дайвинг – погружение с аквалангом к различным затонувшим объектам.
• Сафари – туристическая экскурсионная программа, в которой турист знакомится с местной природой, флорой и фауной. На определенных участках сафари разрешена охота.
• Семейный план – скидки и специальные предложения в отелях и гостиницах для туристов, отдыхающих всей семьёй.
• Сертификация услуг – проверка качества услуг и товаров, предоставляемых туристической фирмой, на основе которой выдается сертификат соответствия.
• Система «Фортуна» — пакет туристических услуг со скидкой, в котором заявлен только примерный регион проживания и категория отеля. Более конкретная информация о гостинице становится известна только по прибытию на место отдыха. Такая система оптимальна для пляжного отдыха в Турции, Египте и странах Средиземноморья.
• Сноркелинг – плавание в экипировке, ластах, маске и с трубкой.
• Сопровождающий – представитель туристической фирмы, который обязан сопровождать туристов по определённому маршруту и организовывать их размещение, питание и трансфер.
• Страховая премия – денежная сумма, которую путешественник вносит на свой страховой полис и в пределах которой ему в экстренном случае будет оказана медицинская или другая помощь. Чаще всего сумма устанавливает туроператором и рассчитывается из количества дней проведенных за рубежом. Как правило, чуть дороже стоит страховка для детей до 3х лет, людей старше 65 лет, а также для туристов, путешествующих по экстремальным маршрутам.
• Страховая сумма – денежная сумма, от которой зависит качество и спектр медицинских услуг, которые могут быть предоставлены туристу в путешествии.
• Таймшер – приобретение права на пользование определённым номером в определённой гостинице на определённый срок в течение года.
• Такс-фри – частичный возврат налога на добавленную стоимость товара, который приобретает иностранец с целью последующего вывоза его из страны. Как правило, компенсации подлежит налог на добавленную стоимость товара только определенной ценовой категории (свыше определенно суммы), а возврат денег происходит непосредственно при пересечении границы.
• Талассотерапия – комплекс оздоровительных процедур с использованием лечебных свойств морской воды, грязей и живущих в них организмов.
• Таможенная декларация – заявление, устное или письменное, которое составляет турист при пересечении государственной границы .В нем он указывает необходимые сведения о той части своего багажа, которая подлежит обязательному декларированию.
• Таможенная пошлина – налог, которым при пересечении границы страны облагаются товары определенной категории.
• Таможенные льготы – освобождение или частичное освобождение от таможенных налогов определённой категории товаров, которые обычно облагаются пошлиной.
• Таможня – государственное учреждение, осуществляющее контроль над перевозимыми через границу страны товарами и личными вещами.
• Тарифы авиабилетов – система установления цены на авиаперевозки, которая зависит от уровня предоставляемых компанией услуг. Существует несколько видов тарифов: экскурсионный, молодёжный, групповой, APEX, PEX.
• Топлесс – пребывание на пляже в раздельном купальнике без «верха». В некоторых странах категорически запрещено.
• Транзит — перевозка пассажиров из одной страны в другую через территорию третьей страны.
• Трансфер – услуги по перевозке туристов, например, от аэропорта, вокзала или порта до отеля и наоборот.
• Треккинг – пешие походы по горной местности.
• Тур – поездка определенной длительности по заранее подготовленному маршруту, включающая в себя определённый комплекс услуг.
• Турагент – компания-посредник между туроператором и туристом, которая занимается реализацией сформированных туров.
• Турдокументы – документы, которые выдаются туристу туристической фирмой в обмен на которые он впоследствии должен получить ваучер на оказание определенных услуг.
• Туристическая фирма – компания ,которая занимается оказание туристических услуг. В зависимости от выполняемых функций туристическая фирма может быть турагентом или туроператором.
• Туроператор – туристическая фирма, в обязанности которой входит разработка туристических маршрутов и туров, а так же их сбыт через розничных турагентов.
• Форс-мажор — непредвиденные обстоятельства, независящие от человека факторы.
• Фотосафари – туристическая поездка, основная цель которой фото- и видеосъемка редких растений и животных в их естественной среде обитания.
• Хостел – недорогая гостиница с небольшим набором услуг.
• Чартер – договор аренды транспортного средства на определённый срок или рейс.
• Шведский стол – система обслуживания в пунктах питания, когда за определенную плату посетитель может взять любое из предложенных в меню блюд в любом количестве.
• Шенгенская виза – единая виза, необходимая для въезда на территорию Евросоюза. Она дает право беспрепятственно передвигаться по территории одной или нескольких, входящих в него стран – Австрии, Бельгии, Венгрии, Германии, Греции, Дании, Испании, Италии, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Норвегии, Польши, Португалии, Словакии, Словении, Финляндии, Франции, Чехии, Швеции, Эстонии.
• Шоп-тур – туристическая поездка, главной целью которой является приобретение каких-либо покупок.